Как победить хейтеров и троллей и что делать с отзывами недовольных клиентов

Как победить хейтеров и троллей и что делать с отзывами недовольных клиентов

Уже совсем скоро, 26 октября, стартует тематический обучающий онлайн-курс главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова - «Управление репутацией в интернете и работа с негативом»

Как построить и укрепить репутацию организации или персоны в интернете, как правильно строить коммуникацию с клиентами и другими целевыми аудиториями, как защититься от информационных атак и вбросов, как мобилизовать группы поддержки из амбассадоров бренда и защитить репутацию, как правильно писать тексты ответов на комментарии.

12 живых онлайн-уроков по полтора часа каждый. Практика, разбор кейсов, упражнения и мозговые штурмы, работа с кейсами участников курса.

В программе:
–    Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети.
–    Аудит репутации своими силами. Мониторинг негатива.
–    Инструменты формирования репутации в сети и их применение.
–    Контент-стратегия для формирования репутации в интернете.
–    Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Регламент поведения сотрудников в социальных сетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда.
–    Репутация персоны в сети.
–    Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Конструктивный негатив.
–    Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR.
–    Тональность общения с аудиторией в соцсетях и борьба за лояльность.

Эти и другие вопросы, важные для работы любой организации, будут максимально подробно разобраны на занятиях курса.

Автор и ведущий курса – Тимур Асланов
-    главный редактор журнала «Пресс-служба»,
-    эксперт в области эффективных коммуникаций и PR,
-    входит в список 27 лучших бизнес-тренеров России по результатам исследования журнала «Управление персоналом»
-    член Российской ассоциации по связям с общественностью,
-    организатор, модератор и спикер ведущих международных деловых конференций,
-    автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления» и др.

Подать заявку на участие в обучении можно тут: https://clck.ru/RNELk
Или звоните по тел. (495) 540-52-76
Занятия начинаются уже в ближайший понедельник – не откладывайте регистрацию!



19.10.2020 11:46
Источник:  Таможня.ру






Оставьте комментарий:

Авторизируйтесь:



Регистрация
Забыли пароль?

Если вы еще не зарегистрированы на сайте:

Регистрация
Адрес e-mail *:

Введенный адрес E-mail будет использоваться в качестве названия учетной записи пользователя.

Пароль (мин. 6 символов) *:
Подтверждение пароля *:
Пол *:
Дата рождения *: DD.MM.YYYY
Выбрать дату в календаре
Защита от автоматической регистрации
CAPTCHA
Введите слово на картинке *:

* - обязательные поля